双语服务——架起与外国患者沟通的桥梁

2017-03-15 15:12    发布者:郫都区人民蓝冠在线注册党总支办公室    浏览:326

very good!thank you!(非常好!谢谢你!)   811日上午,在郫都区人民蓝冠在线注册门诊大厅就诊的人群中,一位来自苏丹的外国友人紧紧地握着导医的手,不停的竖起大拇指连声称赞。

这位外国友人是电子科技大学的交换生,由于其来自苏丹的妻子和小孩身体不适,他就近选择了到我院就诊。刚刚踏进门诊大厅,导医徐沁梅、李藤热情地接待了他们,并主动用英语与其交流,认真了解患者蓝冠平台需求,从挂号、就诊、检查、取药一直全程陪护,协助办理相关手续,在就诊过程中还不时给予安慰,免去他们对病情的担忧。临走前,外国友人竖起了大拇指对我院的医疗服务给予好评。

     随着门诊大楼投入使用后,越来越多的外国患者前来我院蓝冠平台,为进一步提高服务质量,门诊导医掀起了学习英语的热潮,成立了英语学习小组,每天利用晨会时间练习英语对话。希望通过学习,更好地服务外国友人,使导医导诊服务更上一个新台阶。

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